Conditions générales de vente

 

Nous sommes à votre écoute et mettons tout en oeuvre pour bien vous servir.

Protection des mineurs

Pour acheter des alcools, sur notre site, vous devez avoir plus de 18 ans. En vous inscrivant vous déclarez être majeur et inscrire votre date de naissance.

La personne qui délivre la boisson peut exiger du client qu’il établisse la preuve de sa majorité (art. L3342-1).

On vous demande lors de votre inscription de noter votre date de naissance celle-ci reste confidentielle, ainsi que toutes vos données vous concernant, ne seront en aucun cas transmises à des tiers

 

LA LIVRAISON

Votre commande vous est livrée par La Poste à l'adresse de votre choix, dans un délai de 2 à 3 jours après votre commande, toutes les commandes sont expédiées, le jour même si votre commande nous parvient avant 12 heures, au plus tard le lendemain les commandes reçues le vendredi après 13 h ne seront expédiées que le lundi suivant. En cas d'absence, la poste vous laissera un avis qui vous permettera de retirer votre colis dans un bureau de Poste, ou il est répresenté le lendemain.

Votre commande vous est livrée en toute sécurité dans un carton.

IMPORTANT: Veuillez vérifier si les articles ne sont pas abimés, à la livraison.Si non aucune réclamation ne peut-être traité, pour toute réclamation éventuelle, veuillez nous envoyer un e-mail.

Pour toute commande supérieure à 28 Kg veuillez nous consulter!

LE PAIEMENT

Par carte ou chèque à l'ordre de PORTO-GAL (traitement de la commande à réception du règlement), Par carte bancaire votre commande sera traité le jour même.

Les règlements par carte bancaire, sont sécurisées aucune information ne transite par notre site, nous recevons de la part de notre banque un accusée de récéption, comme quoi la commande à été validée.

Conditions générales de vente

* Les prix indiqués sont établis en euros TTC;

* Toutes les ventes sont conclues avec réserve de propriété jusqu'à leur règlement intégral.

* Les spécifications de nos produits sont données à titre d'information et sont susceptibles de changements

* Les produits sont livrables dans la limite des stocks disponibles; si l’un d’eux venait à manquer, un avoir d’une valeur égale sera établi, les millésimes des vins sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des stocks disponibles.

 

Porto-gal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans aucun préavis. Les commandes effectuées avant le changement de prix ne seront pas influencées et seront donc facturées au prix exact indiqué lors de la commande.

 

 

 

* Photos non contractuelles; sous réserve d’erreurs.

 

Faculté de retour

 

En application des dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de l'article livré pour échange ou remboursement, au choix de l'acheteur, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Le client devra alors informer
notre service par écrit (e-mail : par l'intermédiaire de notre formulaire de contact dans la rubrique 'Contactez-nous', lettre) de sa décision avant de nous retourner la marchandise.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il pourra retourner les produits non souhaités par ses propres moyens, mais  nous pouvons également organiser ce retour pour lui. La valeur des produits retournés lui sera remboursée, à l'exclusion des frais de transport initiaux dans un délai de 1 à 3 semaines.

 

 

* Nous vous garantissons des expéditions soignées et dans les meilleurs délais par La Poste ou par transporteur. Compte tenu des aléas, un retard de livraison ne saurait motiver ni annulation de la commande ni demande de dédommagement. Les frais d'expédition et d’emballage, indiqués sur nos documents, sont à la charge de l'acheteur; ils sont valables pour la France..

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Politique de Protection des données à caractère personnel                               Clients PORTO-GAL 

La réglementation relative à la protection des données a évolué depuis le 25 mai 2018, suite à l'entrée en vigueur du Règlement Général relatif à la Protection des Données personnelles (RGPD). PORTO-GAL attache une grande importance à la protection, à la confidentialité et à la gestion des données vous concernant. PORTO-GAL a ainsi mis à jour sa politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces nouvelles dispositions et vous remercions de votre confiance.

 La présente Politique de protection des données personnelles vous permettra de comprendre quelles données à caractère personnel nous collectons, pour quelles finalités, ainsi que les droits dont vous disposez et la manière dont vous pouvez les exercer.

 1. POUR QUELLES FINALITÉS PORTO-GAL COLLECTE T’ELLE VOS DONNÉES ?

PORTO-GAL, responsable de traitement, met en œuvre des traitements de données à caractère personnel ayant pour finalité la gestion de la relation Clients, incluant notamment la gestion des informations Clients contenues dans le fichier clients, la gestion des relations commerciales clients, la gestion des commandes/factures clients.

Les données seront conservées pour toute la durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescriptions légales.

 2. QUEL TYPE DE DONNÉES PORTO-GAL COLLECTE T’ELLE VOUS CONCERNANT ? 

Les données collectées sont notamment :

  • Des données d’identification, (état civil, nom, prénom, adresse postale, numéros de téléphone personnel et professionnel, adresse email, …),
  • Des données d’historiques d’achats, de suivi de commandes, …

 3. QUI PEUT AVOIR ACCÈS A VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

L’ensemble de ces données fait l’objet d’un traitement informatique et sont destinées aux personnes responsables des commandes, facturation et suivi après-vente

4. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT GÉRER LA COLLECTE ET L’UTILISATION DES DONNÉES VOUS CONCERNANT ? 

En application de la réglementation Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données et d'opposition pour motifs légitimes, relativement à l'ensemble des données vous concernant, du droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après son décès.

Si vous souhaitez exercer vos droits et obtenir communication des informations qui vous concernent, vous devez adresser votre demande par courrier électronique à l’adresse import@porto-gal.com ou par courrier postal à l’attention du Responsable à la protection des données, PORTO-GAL, à l’adresse suivante, 14 Ter rue de la Banque, 73000 Chambéry accompagné d'une copie d'un titre d'identité.

Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (Cnil).

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